服务机器人

概述

服务机器人是一种半自主或全自主工作的机器人,它能完成有益于人类健康的服务工作,但不包括从事生产的设备,服务机器人的定位就是服务。从机器人的功能特点上来讲,它与工业机器人的一个本质区别在于,工业机器人的工作环境都是已知的,而服务机器人所面临的工作环境绝大多数都是未知的。

应用

医用机器人

医用机器人已应用于下列几方面:

(1)诊断机器人,即配备有医疗诊断专家系统的机器人。

它们具有丰富的专科经验,能为病人诊脉,同病人进行有关病情的对话,并按病人的病情及体质特点等,作出正确的诊断,给出最合适的药方。

(2)护理机器人,是一些具有丰富护理经验的机器人护士或护师。

它们严格遵照医生的指示,细心照料病人,按时为病人量体温、服药、送饮料或饮用水,并把病人的病情及时报告主治医生。尽管诊断和护理机器人仍处在试用研究阶段,但已显示出它们的优点。在此推荐:NAO机器人,一款适用于治疗自闭症的人形智能机器人。

(3)伤残瘫痪康复机器人。

包括假肢(人造手和人造脚)、矫形(把机动化结构装在瘫痪者四肢周围,以训练他们的活动能力)以及遥控(利用四肢瘫痪者身上仍然维持有自身活动能力的器官部分,如舌头、嘴、牙齿和眼睛肌肉等,来控制机器人,从而协助他们进行某些活动)等技术。

2、家用机器人

机器人已开始进入家庭和办公室,用于代替人从事清扫、洗刷、守卫、煮饭、照料小孩、接待、接电话、打印文件等。酒店售货和餐厅服务机器人、炊事机器人和机器人保姆已不再是一种幻想。

3、娱乐机器人

包括文娱歌舞和体育机器人。在体育方面有救练机器人、比赛机器人,如乒乓机器人、网球机器人、柔道机器人、拳击机器人、击剑机器人、滑雪机器人、滑水机器人、滑冰机器人等。在娱乐方面有唱歌机器人、舞蹈机器人、乐队机器人、影视表演机器人、杂技机器人、木偶机器人、戏剧机器人和机器人玩具等。值得特别指出的是足球机界人和仿生机器人。机器人足球比赛已成热门,它不仅可以进行信息技术普及、进行高尚娱乐,而且是一个“高技术战场”,对多智能体系统及其相关技术的研究与发展将起到很大的推动作用。仿生智能玩具也是五花八门,有机器猫、机器鼠、机器狗、机器蛇、机器龟、机器鸟、机器恐龙、机器鲸、机器鱼、机器虾、机器蟹、机器蜂、机器蚁、机器蜂螂、机器蜻蜒和机器苍蝇等。灭火机器人正在发展和之中,并进行了比赛。


分类

服务机器人可以分为专业领域服务机器人和个人/家庭服务机器人,服务机器人的应用范围很广,主要从事维护保养、修理、运输、清洗、保安、救援、监护等工作。

选型指南

1、不能只注重形态,更应重视人机交互

用户在选购服务机器人时不能只注重形态,更应注重交互。当前,不论是迎宾接待机器人、送餐机器人,还是陪伴机器人,在外形上都下足了功能,包括拟人化、卡通化,甚至不惜重金租用成熟的IP形象作为机器人的外形,这说明机器人企业对人形特别在意,在这种风潮的主导下,短短两年时间,市面上出现了上百种不同形态的服务机器人,但是与这些服务机器人稍稍沟通两句,就发现问题了,普遍动作简单生硬,有些甚至无法进行良好的对话交流,这种机器人沦为花瓶也是必然的。造成这种局面有多种原因,其中最重要的一个原因就是服务机器人企业重硬轻软,或者说先硬后软的发展思路造成的。我们说,把机器人打造成人形是一个硬件方面的事件,把机器人变成可熟练地与人沟通交流是软件方面的事情,服务机器人企业在软件方面投入少、经验不足就必然造成机器人的人机交互水平差的状态。通常一个好的选择是优秀的服务机器人+优秀的应用软件开发商。

2、服务机器人按照场景需求进行工作,而非按照出厂设置进行工作

商用的服务机器人,必须根据不同行业场景应用需求,预备其功能和训练其能力,新濠天地娱乐平台官网上没有一台可以适应任何工作场合进行各种工作的机器人存在,当前一些服务机器人公司推出的所谓的平台机器人,其实只不是是做了减法的机器人,是故意没有预装具体的应用软件,让第三方合作伙伴或者用户自行开发应用软件的机器人。我们可以预见不久的将来,各行各业,工作生活的各个环节,有大量的服务机器人在进行工作,他们都是由不同的服务机器人厂商、运营商、服务提供商来提供产品与服务的,除了合适的机器人本体外,运营商及服务提供商还需要为这些服务机器人提供大量的应用软件和进行培训。

3、服务机器人可购买,也可租赁,甚至可共享

服务机器人作为一种耐用产品,不论是商业用户,还是家庭个人用户,都可以选择购买或者租赁的方式来获得这种服务产品,甚至,那些高粘性且具有增值服务能力的服务机器人,将可以免费租用给商业用户或家庭个人使用;另外,我们可以预见,正如共享单车在今天的普及一样,未来两三年,我们就可以在商场、写字楼、住宅小区楼道通过扫描二维码地方式快速租用一台共享服务机器人,为我们提供引导、陪伴、家政、娱乐等服务。

4、应充分考虑服务机器人稳定性、耐用性和售后服务

消费者经常对服务机器人的外观、功能、价格感兴趣,在展会上也看看林林总总的服务机器人,令人眼花缭乱,不知如何下手购买。专家建议把成熟稳定性放在外观、功能、价格之前进行考虑,而不是反过来。也就是说,商用领域客户只适合在成熟稳定、量产的服务机器人中进行选择,而不是替不成熟的产品进行买单,按照这个标尺衡量,国内3000多家涉及服务机器人生产制造的公司中能够交付量产级的、地面移动型的服务机器人的企业非常少(可能不到十家),而国外服务机器人品牌能够在国内实现量产级交付除了Pepper、nao甚至没有第二家。

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